Betingelser og vilkår for MyBianco+

1. Generelt

MyBianco+ er et betalingsabonnement, der udbydes af BIANCO FOOTWEAR A/S, Storegade 43-45, 6640 Lunderskov, Danmark, CVR 18912236 (i det følgende benævnt BIANCO). Ved at acceptere disse betingelser og vilkår for MyBianco+, indgår du en juridisk bindende aftale med BIANCO. Det er kun muligt at tilmelde sig MyBianco+ via vores website mybianco.bianco.dk.

Ved tilmelding til MyBianco+ tilmelder du dig samtidig BIANCOs nyhedsbreve, og du giver samtykke til, at BIANCO må sende dig markedsføring, når du accepterer betingelser og vilkår for BIANCO nyhedsbreve. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevene, uden det har betydning for dit medlemskab af MyBianco+.

Du skal være fyldt 18 år for at tilmelde dig MyBianco+.

2. Betaling

Medlemskab af MyBianco+ koster 99,00 kr. inklusiv moms hver tredje måned. Den første betaling sker ved registrering på mybiancoplus.com. Herefter sker betaling forud hver tredje måned. Dit medlemskab af MyBianco+ fornyes automatisk hver tredje måned og fortsætter, indtil du opsiger det (se nærmere omkring opsigelse under punkt 4). Ved tilmelding til MyBianco+ accepterer du at blive tilmeldt automatisk betaling med betalingskort. Ved registrering til automatisk betaling med betalingskort accepterer du opkrævning af 99,00 kr. inklusiv moms hver tredje måned, fra den dato din tilmelding er registreret hos BIANCO. Bemærk, at nogle banker kan kræve særskilt godkendelse af dit betalingskort til automatisk betaling, inden du kan tilmeldes medlemsordningen.

Det er muligt at betale med følgende kort:

Dankort

Visa

Visa Electron

Maestro

Mastercard

American Express

Der opkræves ikke gebyr ved betaling på mybianco.bianco.dk

Du kan opdatere dine betalingsoplysninger og se dine tidligere betalinger på din profilside på mybianco.bianco.dk

Ved manglende betaling vil du modtage meddelelse herom fra BIANCO. Såfremt du ikke foretager den nødvendige opdatering af dine betalingsoplysninger inden for 7 dage, forbeholder BIANCO sig retten til at ophæve dit MyBianco+ medlemskab.

3. Medlemskab

Som medlem af MyBianco+ får du følgende fordele:

Medlemsrabat på køb

Du får 20 procent rabat på køb af sko og skopleje foretaget i fysiske BIANCO butikker i Danmark og Norge samt ved køb online på BIANCOs officielle online shop BIANCO.COM med levering til Danmark, Sverige og Norge. Rabatten kan anvendes til køb af varer både til fuld pris og nedsatte varer. Visse kampagner og tilbud vil ikke kunne bruges i kombination med et MyBianco+ medlemskab dette vil fremgå af de enkelte kampagner og tilbud.

Reparations- og vedligeholdelsesservice

Så længe dit medlemskab af MyBianco+ består, har du mulighed for at benytte dig af vores gratis reparations- og vedligeholdelsesservice på dine medlemskøb. Gratis reparation og vedligeholdelse gælder i fysiske BIANCO butikker i 24 måneder fra købsdatoen mod forevisning af købskvittering og omfatter alle sko købt gennem dit MyBianco+ medlemskab. Vores reparationsservice indebærer, at vi uden beregning sender dine sko til skomager for at udbedre den slitage skoene har pådraget sig, herunder udskiftning af snørebånd, hæle og såler samt syning af skoene. Vores reparationsservice omfatter ikke sko, som efter BIANCOs skøn er i en sådan stand, at reparation ikke vil være mulig. Vores vedligeholdelsesservice dækker pudsning og opfriskning af dine sko uden beregning i din foretrukne BIANCO butik. Vores skoplejeprodukter, Shoecare, er ikke omfattet af vores vedligeholdelsesservice, og du kan således ikke få udleveret gratis Shoecare produkter gennem dit MyBianco+ medlemskab. Vores reparations- og vedligeholdelsesservice påvirker ikke de rettigheder, du har som forbruger i henhold til anden lovgivning, herunder reklamationsret i henhold til købeloven.

2 for 1 på din fødselsdag

Som medlem af MyBianco+ har du mulighed for at købe 2 par sko for 1 pars pris på din fødselsdag, og du betaler kun for det dyreste par sko. Fordelen gælder ikke på nedsatte varer. Fordelen gælder udelukkende i fysiske BIANCO butikker. Fordelen kan benyttes én gang i forbindelse med din fødselsdag i hele den måned, du har fødselsdag. Fordelen er personlig og gælder kun for den person, hvis navn medlemskabet er registreret i. For at benytte fordelen skal der fremvises gyldig dokumentation for fødselsdato. Medlemsrabatten gælder ikke ved benyttelse af fødselsdagstilbuddet.

MyBianco+ medlemskab og fordele gælder ikke:

- Ved køb af gavekort

Ved køb af House Doctor produkter (møbler og interiør), Friihof og Siig produkter (smykker), Prepair produkter (tøj) samt evighedsbuketter som forhandles i udvalgte BIANCO butikker

- I kombination med andre fordele, tilbud, rabatter, kampagner, mv.

- Ved køb på outlet og/eller andre former for messer

For at gøre brug af din MyBianco+ rabat og dine øvrige medlemsfordele skal du oplyse dit MyBianco+ medlemsnummer eller dit telefonnummer til butikspersonalet. For at gøre brug af rabatten online skal du blot indtaste dit medlemsnummer i kampagnekodefeltet, når du har lagt en vare i din kurv. Herefter vil der automatisk blive trukket 20% rabat fra dine varer.

MyBianco+ medlemskabet er gældende for medlemmet og medlemmets husstand, dog med de undtagelser anført i disse betingelser og vilkår. Med husstanden menes alle de personer, der har samme folkeregisteradresse som personen, der er registreret og betaler for MyBianco+ medlemskabet.

Ved mistanke om misbrug af MyBianco+ medlemskabet, eksempelvis ved at det benyttes af personer uden for medlemmets husstand, forbeholder BIANCO sig retten til at ophæve dit MyBianco+ medlemskab uden yderligere varsel.

4. Opsigelse

Medlemskabet af MyBianco+ kan opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned. Har du på tidspunktet for opsigelsen betalt for en periode, der ligger efter opsigelsesvarslet, fortsætter dit medlemskab og du bevarer dine medlemsfordele indtil betalingsperioden er udløbet, medmindre du ønsker at få tilbagebetalt dette beløb.

Du kan opsige dit MyBianco+ medlemskab ved at logge ind på mybianco.bianco.dk. Du logger ind ved at klikke på ’LOG IND’ i topmenuen. Herefter indtaster du den e-mail, du har tilmeldt dig MyBianco+ med, samt din adgangskode. Hvis du ikke har logget ind på din profil tidligere og derfor ikke har nogen adgangskode, eller hvis du har glemt din adgangskode, skal du blot trykke på ’glemt dit kodeord?’ og her indtaste din e-mail. Du vil således få tilsendt en email, hvor du kan nulstille din adgangskode og oprette et nyt kodeord. Du kan herefter logge ind med den nyoprettede adgangskode.

Når du er logget ind vil du kunne se dine medlemsoplysninger. På denne side kan du selv opsige dit MyBianco+ medlemskab ved at klikke på knappen ’Opsig abonnement’. Du vil efter udmeldelse modtage en bekræftelse per e-mail. Du kan også vælge at opsige dit abonnement ved at kontakte MyBianco+ kundeservice på mybiancoplus@bianco.com.

Når du opsiger dit MyBianco+ medlemskab, afmelder du dig samtidig MyBianco+ Nyhedsbrevene, og du vil derfor ikke længere modtage MyBianco+ Nyhedsbreve, når dit medlemskab er ophørt. Hvis du er tilmeldt BIANCOs generelle nyhedsbrev, vil du fortsat modtage disse nyhedsbreve, indtil du aktivt afmelder dig. Såfremt du ønsker at afmelde dig BIANCOs generelle nyhedsbreve, kan du gøre dette ved at følge vejledningen i betingelser og vilkår for BIANCO nyhedsbreve.

5. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde købet af dit MyBianco+ medlemskab i 14 dage fra tidspunktet for aftalens indgåelse, dvs. fra den dato hvor du tilmelder dig MyBianco+. Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, lørdag, søndag, Grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, udløber fristen den følgende hverdag. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Ved din tilmelding giver du udtrykkeligt samtykke til og anerkender, at din fortrydelsesret bortfalder, når du foretager dit første medlemskøb, hvorefter det ikke er muligt at fortryde dit køb af MyBianco+ medlemskabet. Du kan dog til enhver tid opsige dit MyBianco+ medlemskab, som beskrevet ovenfor under punkt 4.

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele BIANCO din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring inden udløbet af din 14-dages fortrydelsesfrist, og inden du foretager dit første medlemskøb

6. Klagemuligheder

Du har mulighed for at henvende dig til Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen og herefter til Forbrugerklagenævnet, hvis du ønsker at klage.

Vær opmærksom på at visse betingelser skal være opfyldt, før Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet kan behandle din klage. Du kan læse mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

7. Ændring af indhold, vilkår og priser

BIANCO forbeholder sig retten til med 30 dages varsel at ændre på indholdet af MyBianco+, herunder tilføje, fjerne eller ændre eksisterende fordele, samt til at ændre betingelser og vilkår for MyBianco+ og til helt at stoppe MyBianco+. Ændringer i indholdet og betingelser og vilkår for MyBianco+ vil blive varslet via e-mail, og er der tale om væsentlige ændringer kan aftalen opsiges med virkning fra ændringen træder i kraft forudsat at du har givet os meddelelse 5 dage før ændringens ikrafttræden.

Derudover forbeholder BIANCO sig retten til at ændre priser. Prisreguleringer vil altid blive varslet via e-mail og vil først træde i kraft fra den efterfølgende betalingsperiode i dit medlemskab. Dit MyBianco+ medlemskab kan således opsiges i henhold til de almindelige opsigelsesregler, uden at du bliver påvirket af prisændringen.

8. Persondatapolitik

BIANCO er dataansvarlig for personoplysninger, som indsamles og bruges i forbindelse med administration af dit MyBianco+ medlemskab.

Hvilke oplysninger indsamler og bruger vi og hvorfor?

Dit medlemskab af MyBianco+

Når du tilmelder dig MyBianco+, registrerer vi de oplysninger, du afgiver i forbindelse med din tilmelding, og oplysninger afgivet af dig på et senere tidspunkt i forbindelse med opdatering af din profil.

Vi opbevarer en digital kopi af købskvitteringer på dine medlemskøb, for at du kan benytte dig af de fordele, som er inkluderet i dit MyBianco+ medlemskab.

Vi behandler og indsamler ovennævnte oplysninger for at kunne oprette og administrere dit medlemskab af MyBianco+. Retsgrundlaget herfor er vores legitime interesse, jf. GDPR artikel 6, 1 (f).

Vi registrerer oplysninger om, hvornår og i hvilke butikker du handler, samt hvilke varer du køber. Vi modtager desuden oplysninger om din brugeradfærd fra BESTSELLER Handel B.V., som driver BIANCO’s webshop. Disse oplysninger anvendes til statistiske og analytiske formål, herunder bl.a. til at indhente mere viden om vores kunder, samt til markedsføringsmæssige formål, som bl.a. omfatter målretning og forbedring af vores produktanbefalinger. Retsgrundlaget herfor er vores legitime interesse, jf. GDPR artikel 6, 1 (f).

Modtagelse af MyBianco+ Nyhedsbreve

Når du er tilmeldt MyBianco+ Nyhedsbreve bruger vi de personoplysninger, som er beskrevet ovenfor under ”Dit medlemskab af MyBianco+”, til at administrere nyhedsbrevene og sende dig markedsføring, herunder kampagnetilbud, nyheder, invitationer osv. Herudover måler vi din aktivitet i forbindelse med modtagelsen af vores nyhedsbreve.

For at optimere din shoppingoplevelse bestræber vi os på at sende dig markedsføring, der matcher dine interesser baseret bl.a. på dine profiloplysninger og din købshistorik, og at sende dig skræddersyede nyhedsbreve som eksempelvis en fødselsdagshilsen.

Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, når du tilmelder dig MyBianco+ Nyhedsbreve, jf. GDPR artikel 6, 1 (a).

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring. Du kan i så fald kontakte BIANCO på mybiancoplus@bianco.com. Hvis du gør det, vil BIANCO ikke længere sende dig markedsføring eller anden information baseret på dit samtykke til at modtage MyBianco+ Nyhedsbreve.

Deling af personoplysninger

For at kunne tilbyde dig vores forskellige services, deler vi personoplysninger med vores samarbejdspartnere (databehandlere). Vi deler kun personoplysninger, når dette er lovligt, og alle vores samarbejdspartnere er forpligtede til at behandle dine personoplysninger sikkert.

Dine oplysninger vil blive behandlet fortroligt og udover som angivet nedenfor, deler BIANCO ikke dine oplysninger med andre virksomheder og tredjeparter uden din tilladelse, medmindre dette kræves i henhold til lovgivningen, eller det er nødvendigt for at levere en service eller ydelse, som du har købt eller bedt om.

Dine personoplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere (databehandlere), som behandler oplysningerne på vores vegne efter vores instruks. Sådanne samarbejdspartnere omfatter bl.a. udbydere af hostingservice og hjemmeside-platforme og udbydere af kommunikationsværktøjer.

For at kunne tilbyde fordelsrabatter og -services har BIANCO butikkerne i Danmark og Norge adgang til visse oplysninger om dit medlemskab af MyBianco+, herunder dine stamoplysninger og købshistorik i den pågældende butik. Disse BIANCO butikker drives af henholdsvis Bianco Danmark A/S og Bianco Norge AS, som således har adgang til de pågældende oplysninger om dit medlemskab og behandler disse oplysninger som databehandler.

BIANCO har herudover en række franchisebutikker, som ligeledes har adgang til dine stamoplysninger og din købshistorik i den pågældende franchisebutik. Franchisebutikkerne foretager denne behandling af personoplysninger på BIANCOs vegne og efter BIANCOs instruks som databehandler.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, som de blev indsamlet til, for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske krav eller for at overholde lovmæssige krav, f.eks. bogføringsregler i de lande, hvor vi agerer. Når det ikke længere er tilfældet, slettes informationerne.

Du kan også bede os om at slette personoplysninger, som vi har registreret, om dig. Vi vil imødekomme din anmodning, medmindre vi er lovgivningsmæssigt forpligtet til at opbevare informationerne eller oplysningerne er relevante i en forestående eller verserende sag/tvist.

Dine rettigheder

Du har ret til at få adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig. Derudover kan du protestere mod indsamling og yderligere behandling af dine personoplysninger. Du har endvidere ret til at anmode om, at en eventuel behandling begrænses, at dine personoplysninger om nødvendigt bliver rettet, eller i visse tilfælde at de bliver slettet.

I visse tilfælde kan du også anmode om, at vi giver dig et overblik over de personoplysninger, du har afgivet til os, i et struktureret, sædvanligt anvendt og maskinlæsbart format, og anmode os om at sende sådanne oplysninger til en anden dataansvarlig.

Hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kan du indgive en anmodning ved at kontakte BIANCO på MYBIANCOPLUS@BIANCO.COM.

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan du indgive en klage til den lokale tilsynsmyndighed.